Dicas para o controle de estoque do seu E-commerce.

Em uma loja virtual é importante ter um bom controle de estoque, esse controle evitará perca de vendas, erros gastos desnecessários para o vendedor.

Tudo aquilo que você coloca à venda em sua loja virtual deve estar disponível para entrega conforme o seu anúncio, na prática nem sempre é assim que acontece. Quando não há controle e atualização de estoque, sempre existirá o risco de que compras sejam feitas sem que a mercadoria esteja disponível para pronto envio. O resultador disto será o transtorno causado para devolução do pagamento ao cliente,  além da perca de tempo para ambos os lados.

Um erro comum é ter outros canais de venda, como uma loja física e utilizar o mesmo estoque para abastecer todos eles. Aí é que mora o problema. Suponha que um funcionário da sua loja vende a última unidade de um produto e esquece de dar baixa no sistema ou deixa para depois.No mesmo momento, um cliente pode estar comprando este mesmo produto – que já não existe mais – na sua loja virtual. Pode ter certeza que ele não ficará nem um pouco feliz quando você disser: “pois é, tinha, mas acabou”.

Um cliente frustrado dificilmente voltará a comprar na sua loja e além da dor de cabeça de ter que lidar com isso, os custos do processamento do pagamento vão sair do seu bolso.

Aqui vamos te dar algumas dicas práticas para controlar melhor seu estoque :

Tenha um controle preciso

Registe tudo que está disponível no estoque, e todas as movimentações de entradas e saídas devem ser controladas.

Você pode fazer isso usando desde uma planilha de Excel até programas específicos e, em último caso, até o bom e velho papel. Analise o porte do seu negócio, suas necessidades e veja o que é mais apropriado . O fundamental é não deixar nada passar.

Crie um método de organização

Ter uma organização lógica do local onde cada produto pode ser encontrado é mais importante do que ter tudo em ordem no papel ou na tela do computador. Quanto maior o estoque, mais rigoroso deve ser o processo.

Divida os produtos por categorias, cores,  e se for necessário crie códigos para cada um deles. Usar a boa e velha ordem alfabética ou crescente são formas de manter tudo em ordem e facilitar a localização.

Crie e estipule processos

Para evitar falhas, é fundamental estabelecer rotinas de atualização das ferramentas de controle. Toda vez que um produto for vendido, é preciso entrar imediatamente na planilha ou no sistema e dar baixa, além de atualizar o estoque disponível na loja virtual (caso a venda tenha sido feita por outro canal).

Estruture o fluxo

Faça uma análise detalhada do histórico de vendas para identificar quais são os produtos com maior e menor saída e com que frequência cada item tem que ser reposto para abastecer melhor o fluxo de seu estoque.

Programe as compras

Com as informações de fluxo, fica fácil criar um calendário com as datas de compra para cada item. Existem sistemas específicos para o controle de estoque e até aplicativos que podem enviar alertas quando chegar a hora de fazer a reposição.

Fornecedores confiáveis

Se você tiver fornecedores de confiança que não te deixam na mão é improvável que falte produtos no seu estoque. Algumas lojas trabalham com estoque compartilhado com o fabricante – mais conhecido como DropShipping, e é uma das maiores vantagens de negócios virtuais, ou seja, não compram antes de ter vendido. Nestes casos, é mais importante ainda ter uma relação próxima com o fornecedor e ter acesso a alguma ferramenta para checar a disponibilidade dos produtos antes de coloca-los à venda.

Não é uma missão impossível fazer um bom controle de estoque,  basta apenas atenção aos detalhes. Seguindo algumas dessas dicas simples, é possível garantir que o cliente não ficará na mão quando clicar no botão comprar.

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